Descrizione azienda

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Lecce.

Posizione

La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:

• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), anormalità e interruzioni della circolazione treni, mancate coincidenze, supporto agli operatori preposti alla gestione diversamente abili e degli infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione e nelle aree limitrofe per presidio dei bus sostitutivi;
• Servizio cortesia per gli oggetti smarriti;
• Presidio e ausilio alla distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
• Collaborazione con personale addetto alla sicurezza e Polizia Ferroviaria in caso di necessità;
• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
• Emissione titoli e/o distribuzione titoli di viaggio presso i touch point (desk, frecciapoint, biglietteria, postazioni ad hoc, ecc…)
• Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria.

Requisiti

Si richiedono:

• Diploma di scuola superiore
• Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
• Padronanza dei sistemi informatici
• Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario
• Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione
• Sarà considerato titolo preferenziale l”esperienza pregressa nell”attività di front line nei rapporti con la clientela.

Altre informazioni

Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione ed eventuale pernottamento.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant.

Sede di lavoro: Lecce.

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679