Descrizione azienda

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, seleziona per importante Azienda cliente operante nel settore ferroviario, Addetti Customer Care sede Roma.

Posizione

Le risorse svolgeranno le seguenti attività:

• presidiare le aree di accesso di stazione e di maggior flusso al fine di fornire, con cortesia e professionalità, ai viaggiatori ed ai frequentatori di stazione assistenza su:
• informazioni generali sul sito: orari di apertura/chiusura, principali accessi interni e verso la città, ecc.;
• indicazioni ed indirizzamento alle diverse aree di stazione: aree ferroviarie, aree di servizio e spazi commerciali;
• indicazione sui principali servizi offerti e attività disponibili;
• indicazioni su altri sistemi di mobilità e aree parcheggio presenti presso il sito;
• indicazioni di massima su modalità di raggiungimento delle principali aree urbane di interesse turistico;
• interagire e collaborare con il personale della società presente in stazione al fine di monitorare e garantire il tempestivo intervento a supporto del servizio di accoglienza e per gestire particolari situazioni/criticità;
• fornire report giornaliero delle attività e delle richieste di viaggiatori e frequentatori di stazione, nonché spunti di miglioramento emersi mediante gli applicativi e la modulistica aziendale.

Requisiti

Requisiti richiesti:

• titolo di Studio: scuola secondaria superiore;
• esperienza in ruoli analoghi;
• disponibilità a lavorare in turno presso le aree di stazione (turni organizzati nell’arco di 16 ore giorno e distribuiti su 7 giorni);
• ottima conoscenza della lingua inglese; preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera;
• proattività, spiccata chiarezza comunicativa, autonomia operativa;
• ottime capacità relazionali e di orientamento e attenzione al cliente, flessibilità, spiccata propensione al teamworking.

Altre informazioni

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679