ADDETTI/E CUSTOMER SERVICE – INBOUND

  • Posizione:
    Sicilia, Catania
  • Categoria:
    Supporto ai clienti
  • Pubblicato:
    16 novembre 2018
  • Fine candidatura:  
    15 dicembre 2018

Descrizione azienda

Generazione Vincente spa, agenzia per il lavoro, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, operatori telefonici inbound , da inserire all'interno della propria sede di Catania, per le attività di assistenza alla clientela

Posizione

Le risorse si occuperanno della presa in carico dei clienti che necessitano di assistenza telefonica, forniranno le dovute informazioni per la risoluzione dei eventuali problematiche, gestiranno il contatto con i clienti fornendo loro risposte e/o inviando materiale informativo , riceveranno e registreranno eventuali reclami  inoltrandoli ai reparti di competenza.

Infine le risorse registreranno le varie attività, redigendo un'adeguata reportistica delle stesse ed inoltrando le dovute informazioni al personale competente, fornendo inoltre un rapporto dettagliato al proprio team leader, con l'obiettivo di migliorare il servizio offerto.

 

Requisiti

Si richiedono:

  • Diploma di istituto superiore 
  • Ottime capacità dialettiche 
  • Buone capacità organizzative e di problem solving
  • Disponibilità part-time dal lunedì al sabato
  • Minima esperienza in attività di assistenza alla clientela 
  • Ottima conoscenza del pacchetto office ed ottima dimestichezza nell'utilizzo di fogli di calcolo

Altre informazioni

Completano il profilo infine , ottime capacità comunicative, orientamento al cliente ed al lavoro in team, ottima propensione al raggiungimento degli obiettivi.

Disponibilità immediata