Addetto/addetta all’Assistenza Clienti_sede Firenze

  • Posizione:
    Firenze, Toscana
  • Categoria:
    Supporto ai clienti
  • Pubblicato:
    25 Giugno 2024
  • Fine candidatura:  
    1 Luglio 2024

Descrizione azienda

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, un addetto al Customer Service da inserire presso la propria sede di Firenze.

Posizione

La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:

  • Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
  • Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
  • Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
  • Distribuzione di generi di conforto;
  • Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;
  • Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
  • Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
  • Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.

Requisiti

Si richiedono:

  • Diploma di scuola superiore
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Padronanza dei sistemi informatici;
  • Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi;
  • Sarà considerato titolo preferenziale l”esperienza pregressa nell”attività di front line nei rapporti con la clientela;
  • Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua.

Altre informazioni

Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione

Sede di lavoro: Firenze

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679