Descrizione azienda

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Bari, sta selezionando, per importante azienda operante nel settore trasporti ferroviari cliente, UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE da inserire presso la propria sede di Villa San Giovanni.

Posizione

La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:

• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
• Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
• Distribuzione di generi di conforto;
• Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;
• Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
• Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.

Requisiti

Si richiedono:

• Diploma di scuola superiore
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Padronanza dei sistemi informatici;
• Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi;
• Sarà considerato titolo preferenziale l”esperienza pregressa nell”attività di front line nei rapporti con la clientela;
• Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua.

Altre informazioni

Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione

Sede di lavoro: Villa San Giovanni

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679