Descrizione azienda
Generazione vincente SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca n.1 addetto al Customer Care da inserire con carattere di urgenza.
Posizione
La figura selezionata si occuperà di:
- Fornire ai clienti e agli agenti assistenza telefonica e/o alle richieste provenienti da altri canali quali Website o mail;
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela e degli agenti;
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi;
- Prendere in carico le richieste pervenute;
- Raccogliere feedback e possibili lamentele;
- Svolgere attività di front-office e back-office.
Requisiti
Sono richiesti:
- una pregressa e significativa esperienza in analoga mansione
- ottima conoscenza del pacchetto Office
- diploma di scuola media superiore
- preferibile una buona conoscenza della lingua inglese
- Forte orientamento al cliente
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine all’ascolto e al problem solving
- Capacità di mediazione e di gestione dello stress
- Precisione e puntualità
Luogo di lavoro: Mirabella Eclano (AV)
Altre informazioni
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679