Descrizione azienda

Generazione Vincente Spa, Agenzia per il Lavoro filiale di Bari, ricerca per importante azienda cliente, operante nel settore dell”Information Technology risorse da inserire come Operatori/Operatrici Control Room.

Posizione

L”Operatore/Operatrice della Control Room svolgerà le seguenti attività:

• Monitora costantemente i dati e i sistemi per rilevare eventuali anomalie, problemi o situazioni di emergenza e capisce gli alert generati dai sistemi di monitoraggio e intraprende azioni correttive o di mitigazione in caso di situazioni critiche sulla base delle procedure previste, attivando le strutture di reperibilità e, nel caso di major incident, attiva il path di escalation definito;
• Identifica le cause di problemi o di malfunzionamenti nei sistemi e collabora con il personale tecnico per la risoluzione;
• Tiene traccia delle attività, degli incidenti e genera report dettagliati per documentare l”andamento delle operazioni;
• Risolve segnalazioni di I livello o li scala verso i team competenti rispettando livelli di servizio e/o procedure definite;
• Effettua il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction, ove applicabile;
• Monitora, in caso di change major o critici, l’esecuzione del piano operativo, attivando le strutture di reperibilità in caso di anomalie che richiedano azioni correttive o rollback;
• Esegue, in caso di major change, verifiche post rilascio ,al fine di individuare e segnalare eventuali errori;
• Esegue il monitoraggio delle attività ricorrenti, segnalando tempestivamente eventuali procedure terminate in errore.

Requisiti

• Diploma Tecnico/Scientifico e/o Laurea in materie Informatiche;
• Conoscenza dei processi di IT Service Management;
• Conoscenza dei principali sistemi operativi e Database;
• Conoscenza dei principali software per la gestione della rete;
• Conoscenza degli ambiti di monitoraggio di una Control Room e relativi strumenti;
• Esperienze precedenti in ambito di Control Room(monitoraggio e Big Data Analytics);
• Conoscenza di primo livello, degli strumenti di monitoraggio (ad esempio OpManager, Splunk, Dynatrace, Zabbixo equivalenti);
• Conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza dell”inglese, almeno livelloB2;
• Disponibilità a lavorare su turni anche notturni.

Completano il profilo: Integration e team working, pianificazione e organizzazione, problem solving, flessibilità e tensione al cambiamento.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Roma

Si offre iniziale contratto in somministrazione della durata di 6 mesi con possibilità di proroga

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679