Descrizione azienda

Generazione Vincente Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei trasporti Operatore di Centrale Operativa.

Posizione

La risorsa sarà coinvolta:

• nelle attività di informazione ed assistenza da remoto alla clientela, con il supporto di sistemi e software gestionali, per ogni esigenza collegata alla fruizione del servizio;
• nelle attività di assistenza tecnica al personale operante sulle aree territoriali ed ai referenti locali;
• nelle attività di comunicazione digitale con la clientela, anche attraverso il ricorso ai sistemi di CRM, e dei reclami complessi;
• nella caratterizzazione dell”utenza, attraverso i sistemi preposti allo scopo e produzione della relativa reportistica;
• nelle attività di back office, di produzione, logistica, controllo e rendicontazione del materiale di consumo.

Requisiti

Requisiti:

• diploma tecnico o laurea triennale in ambito digital, CRM e/o sistemi ICT;
• esperienza nella gestione della clientela e di call center;
• conoscenze degli strumenti e delle tecniche di comunicazione e di CRM;
• esperienze nell’uso di strumenti gestionali adibiti all’assistenza alla clientela da remoto;
• conoscenza dei principali pacchetti applicativi e di gestione dati (Excel, Word e Outlook) e buona conoscenza del computer.

Completano il profilo: ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente, problem solving, tensione al risultato e proattività, capacità di lavorare in team e di integrarsi.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Roma

Retribuzione commisurata alla seniority.

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679