OPERATORE SERVIZIO CLIENTI in-bound / out-bound – ENERGIA E GAS_ROMA

  • Posizione:
    Roma, Lazio
  • Categoria:
    Comunicazione e Relazioni Pubbliche
  • Pubblicato:
    11 maggio 2021
  • Fine candidatura:  
    10 giugno 2021

Descrizione azienda

GENERAZIONE VINCENTE Spa selezioni per importante azienda cliente leader di settore ed in forte crescita operante nell”ambito utilities e delle energie rinnovabili un:

OPERATORE SERVIZIO CLIENTI – ENERGIA E GAS_ROMA

Posizione

La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del servizio clienti nel settore energia elettrica e gas naturale.

Nello specifico si occuperà di:
– Gestire le chiamate in-bound e out-bound del portafoglio clienti di energia elettrica e gas;
– Effettuare chiamate out-bound per il recupero credito;
– Gestire il caricamento delle prestazioni sul gestionale CRM;
– Gestire la generazione dei file per il caricamento delle prestazioni sul portale dei distributori locali;
– Gestire il caricamento dei file sui principali portali dei distributori ove non presente collegamento AtoA;
– Effettuare chiamate out-bound per l’acquisizione dei clienti su lead indicate dall’azienda;
– Effettuare chiamate out-bound come chiusura del workflow acquisitivo;
– Monitorare le prestazioni caricate in Application to Application sui portali dei DL;
– Monitorare le prestazioni caricate in Application to Application sul SII;

Requisiti

La risorsa dovrà dimostrare di possedere i seguenti requisiti:
– Diploma e/o laurea preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche/sociali;
– Buone capacità nell’utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel;
– Predisposizione a costruire un rapporto empatico con il cliente;
– Buone doti relazionali e spiccata capacità comunicativa;
– Accuratezza e precisione operativa;
– Buone attitudini al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale;
– Forte orientamento al risultato e al rispetto delle deadline;
– Orientamento a lavorare per obiettivi;
– Conoscenza della lingua inglese

Altre informazioni

Luogo di lavoro ROMA

Disponibilità immediata: FULL TIME

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n.198/2006)

I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679