TEAM LEADER CALL CENTER

  • Posizione:
    Caserta, Cam
  • Categoria:
    Supporto ai clienti
  • Pubblicato:
    23 gennaio 2019
  • Fine candidatura:  
    21 febbraio 2019

Descrizione azienda

Ricerchiamo per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, un team leader con esperienza su commesse di teleselling.

Posizione

La risorsa si occuperà di: presidiare la sala e affiancare gli operatori; erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi; monitorare la performance operativa del team affidato; redigere la reportistica e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio.
 

 

Requisiti

Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione.
Flessibilità, buone doti comunicative.
Problem solving e predisposizione al lavoro di gruppo.